Política de Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções na Siquemais – Tintas e Impermeabilizantes
Olá! Aqui estão algumas informações importantes sobre trocas e devoluções de produtos adquiridos na Siquemais, especialmente tintas e impermeabilizantes. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:
Política de Devolução:
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, se ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O pedido deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@siquemais.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que demonstrem que não houve uso. É fundamental que a embalagem não esteja aberta.
Política de Troca:
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, ou se faltou algum acessório, entre em contato pelo e-mail: contato@siquemais.com.br, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para comprovar o erro, envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Se confirmado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Defeito no Produto Recebido:
Se identificar algum defeito de fabricação, você tem 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução. Para comprovar o defeito, envie fotos do produto e informe o número do pedido. Comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Importante: Se o defeito foi causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é do comprador.
Condições de Troca e Devolução para Tintas e Impermeabilizantes:
Os produtos oferecidos pela Siquemais, como tintas e impermeabilizantes, são considerados perecíveis e possuem características específicas. Portanto, ao efetuar trocas ou devoluções, é necessário observar as seguintes condições:
- Os produtos não podem estar abertos, a embalagem deve permanecer lacrada;
- Não devem apresentar sinais de uso, abertura inadequada ou exposição inadequada ao ambiente;
- A embalagem interna e etiquetas originais devem ser preservadas;
- Respeitar os prazos estabelecidos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos, ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Para iniciar o processo de troca, entre em contato pelo e-mail contato@siquemais.com.br, anexando as devidas evidências. Retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores:
- Cupom de Desconto: Opte pelo cupom em qualquer situação referente a trocas por insatisfação. O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e é exclusivo para o titular da conta na loja virtual.
- Estorno parcial ou integral – pagamento por cartão de crédito: O estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses.
- Estorno parcial ou integral – pagamento por pix e transferência: O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento.
- Estorno parcial ou integral – pagamento por boleto: O estorno será realizado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento.
Lembramos que esta página está sujeita a atualizações para refletir nossas normas e políticas mais recentes. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
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